Consultoria especializada em Customer Success e Customer Experience, focada em transformar o relacionamento com clientes em resultados para o negócio.
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Descrição de Vinculo
A Vínculo é uma consultoria especializada em Customer Success e Customer Experience, focada em transformar o relacionamento com clientes em resultados para o negócio.
Estruturamos áreas, processos, jornadas e métricas de CS e Cx para aumentar a retenção, satisfação e receita da base de clientes, construindo relações mais estratégicas, duradouras e rentáveis.
Soluções completas para o sucesso do seu cliente:
Estratégia de CS: Desenhamos a estratégia ideal para gerar valor e resultados recorrentes.
Estruturação de times: Montamos e desenvolvemos times de CS de alta performace.
Processo e jornadas: Criamos processos e jornadas focadas em retenção. adoção e expansão.
Métricas e análises: Acompanhamos os principais indicadores para tomada de decisão baseada e dados.
Case de Sucesso | Azzon
Com a mentoria da Vínculo, a Azzon transformou Customer Success em uma área estratégica para o crescimento do negócio.
Os resultados: 311% de crescimento na receita de upsell da base de clientes e um NPS e CSAT de 9,5. Unindo crescimento de receita, satisfação e relacionamento com o cliente.
"O melhor marketing do mundo ainda é um cliente satisfeito falando bem de você."
- Misa Konopka
Horário de Funcionamento:
Horário: Aberto 24 horas
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